Politique d’expédition

Livraison et de retours
Dernière mise à jour : 27 novembre 2025

Chez Niché - Doggy Club, nous souhaitons que votre expérience d’achat soit simple, agréable et sans souci. Voici les modalités liées à la livraison et aux retours.

1. Livraison

Délais de traitement

Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après réception du paiement.
Vous recevrez un courriel de confirmation dès que votre commande sera expédiée.

Modes de livraison

Nous livrons partout au Québec et au Canada via des transporteurs fiables (ex. : Postes Canada, Purolator, etc.).
Les frais de livraison sont fixes à 12.99$ et la livraison est offerte gratuitement aux commandes de plus de 100$.

Délais de livraison estimés

Québec & Ontario : 2 à 5 jours ouvrables
Autres provinces canadiennes : 5 à 10 jours ouvrables
👉 Les délais peuvent varier selon le transporteur et les périodes de fort achalandage (fêtes, promotions).

Cueillette en boutique

Une option de cueillette gratuite en boutique sera bientôt disponible. Vous serez avisé(e) lorsque ce sera disponible.

2. Retours et échanges

Nous voulons que vous soyez pleinement satisfait(e) de vos achats.

Conditions de retour

Vous disposez de 30 jours suivant la réception de votre commande pour demander un retour ou un échange.
Les articles doivent être non utilisés, non portés, non lavés et dans leur emballage d’origine.
Si le produit retourné ne respecte pas les critères ci-haut, nous nous réservons le droit de refuser le remboursement.

Procédure de retour

Contactez-nous à niche.doggyclub@gmail.com en indiquant votre numéro de commande.
Suivez les instructions de retour que nous vous fournirons.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou si une erreur de commande a été commise par Niché - Doggy Club.

Remboursements

Une fois le produit retourné et inspecté, un remboursement sera effectué selon le mode de paiement original dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.
Si vous préférez, un crédit-boutique ou un échange peut être proposé.
Pour tous les détails, veuillez consulter notre politique de remboursement.

3. Produits défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un article défectueux ou incorrect, contactez-nous immédiatement à niche.doggyclub@gmail.com. Nous prendrons en charge les frais de retour et procéderons à un échange ou un remboursement.

4. Promotion livraison gratuite

La livraison est gratuite pour toutes les commandes de 100$ et plus, avant taxes et après l'application des promotions. Cette promotion est valide pour les commandes expédiées au Canada uniquement, et pour les frais de livraison dont la valeur ne dépasse pas 30$.

5. Nous joindre

Pour toute question concernant notre politique de livraison et de retours, contactez :
📧 niche.doggyclub@gmail.com